Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Fittastic, Orthomoleculair diëtist Annely Joanna Maria Bril; de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan cliënten aanbiedt, geregistreerd onder KVK nummer KvK-nummer: 75152835, AGB-code Fittastic: 24004691 AGB-code diëtist: 24101527, gevestigd te Groningen (9732 JT), aan de Vaargeul 130. Tevens in het bezit van een Nederlands diploma Diëtetiek en Orthomoleculaire Geneeskunde.
• Cliënt; de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Fittastic;
• Coachingstraject; het door de cliënt aangeschafte vorm van begeleiding voor een vaststaande periode;
• Overeenkomst: een geldige overeenkomst tussen Fittastic en de cliënt, waarbij in het kader van een door Fittastic georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Producten: alle door Fittastic aan de cliënt geleverde producten waaronder Voeding en Trainingsschema’s, testkit bloedonderzoek, E-books, gebruik van de app service.
• Diensten: alle door Fittastic aan de cliënt geleverde diensten waaronder op maat gemaakte coaching en consults en andere vormen van begeleiding, dan wel advisering.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de cliënt gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de cliënt om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Artikel 2 – Algemeen

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestaande en toekomstige overeenkomsten die worden aangegaan tussen Fittastic en haar cliënten, tenzij Fittastic en de cliënt voorafgaande aan de totstandkoming van de overeenkomst schriftelijk anders zijn overeenkomen.
• Bij het sluiten van de overeenkomst worden huidige algemene voorwaarden ter hand gesteld. Met het voldoen van de betalingsverplichting verklaart de cliënt de algemene voorwaarden te kennen en te accepteren opdat deze algemene voorwaarden één geheel vormen met de inschrijving en daardoor samen de overeenkomst vormen.
• Fittastic is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde algemene voorwaarden gelden voor nieuwe cliënten en voor cliënten waarvan het lidmaatschap verlengd wordt.
• Slechts in onderling overleg kan worden afgeweken van de algemene voorwaarden. Dit zal schriftelijk worden bevestigd aan de cliënt.
• Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is/vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen onbelemmerd van kracht blijven. Cliënt zal dan met Fittastic in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling overeen te komen waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
• Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

Artikel 3 – Tot stand komen van de overeenkomst

De overeenkomst tussen Fittastic en de cliënt komt tot stand door middel van:

• De aanschaf van een door Fittastic te leveren diensten en/of producten.
• Na het voldoen van de betalingsverplichting
• De ingangsdatum wordt bepaald bij het inschrijven.

Artikel 4: Diensten en verplichtingen Partijen

• Fittastic levert persoonlijke online voedingsadviezen en beweegadviezen afgestemd op de cliënt. Daarbij wordt rekening gehouden met de leefstijl en wensen van de cliënt.
• De door Fittastic te leveren diensten worden geleverd vanaf de ingangsdatum van de overeenkomst.
• Doordat de diensten van Fittastic online geleverd worden, kan Fittastic niet garanderen dat haar diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie en dat dit op veilige wijze gebeurt of dat fouten worden opgelost of dat de diensten/producten vrij zijn van virussen of andere mogelijke schadelijke programmatuur of onderdelen.
• Fittastic zal te allen tijde vertrouwelijk omgaan met alle informatie die van de cliënt ontvangen wordt.
• De cliënt is bij medische achtergronden (dan wel van lichamelijke, dan wel van psychische aard) die het functioneren van de cliënt beïnvloeden verplicht zijn of haar huisarts te raadplegen alvorens te beginnen met de door Fittastic te leveren diensten.
• De cliënt is verplicht in zijn algemeenheid juiste en correcte informatie aan te leveren.
• De cliënt verklaart dat de verschafte informatie, zoals die ter registratie, juist en volledig is en dat deze, indien deze verandert, door de cliënt zal worden aangepast.
• Het is verboden om zonder toestemming materiaal ontvangen van Fittastic te kopiëren en te verspreiden onder derden of te gebruiken voor commerciële doeleinden. De cliënt is volledig aansprakelijk voor alle schade bij Fittastic en derden, ten gevolge van de door de cliënt gedeelde informatie.
• In de behandeling van de diëtist is jouw privacy gewaarborgd. De diëtist is gebonden aan het medisch beroepsgeheim en de wettelijk vastgelegde voorschriften omtrent de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Fittastic werkt conform deze Wet. Alles wat je met de diëtist bespreekt, wordt in vertrouwen behandeld. Verwijzende instanties ontvangen na toestemming schriftelijk een rapportage aan het begin en eind van jouw behandeling.

Artikel 5: Toelichting behandeltijd

• De behandeltijd door de diëtist bestaat uit zowel de directe als indirecte tijd. Directe tijd: de tijd waar je als cliënt of patiënt zelf bij aanwezig bent. Indirecte tijd: de tijd waarin de diëtist analyseert, onderzoek doet, voedings-/leefstijladvies uitwerkt en administratie/facturatie uitvoert.

Artikel 6: Directe toegankelijkheid

• De diëtist is direct toegankelijk. Echter, sommige zorgverzekeraars vragen alsnog om een verwijzing van de (huis)arts. Raadpleeg uw polis of neem contact op met jouw zorgverzekeraar om zeker te weten of directe toegankelijkheid voor jou wel of niet vergoed wordt.

Artikel 7 - Prijzen en betaling

• Betaling van het abonnementsgeld dient te geschieden door middel van betaling via incasso. Tenzij anders is overeengekomen wordt er iedere maand op de 24ste geïncasseerd bij de cliënt, zulks tegen overgave van een door de diëtist ondertekende factuur.
• Bij een niet tijdige ontvangst van het verschuldigde bedrag, wordt de cliënt een betalingsherinnering gestuurd. De cliënt krijgt 14 dagen de gelegenheid om het verschuldigde bedrag te voldoen. Bij een 2e betalingsherinnering zal de vordering worden verhoogd met € 5,00 administratiekosten, bij een 3e betalingsherinnering met € 10,00.
• Fittastic is gerechtigd bij een betalingsachterstand de relatie met de cliënt te beëindigen zonder dat de betalingsverplichting vervalt.
• Een adviesgesprek is te allen tijde geheel vrijblijvend en gratis.
• Het rekeningnummer van Fittastic is NL51KNAB0259381934 te Groningen.

Artikel 8 – Declaraties

• Eventuele declaratie bij jouw zorgverzekeraar doe je zelf, na betaling aan Fittastic, door het indienen van de factuur.
• Dieetadvies wordt voor 190 euro per kalenderjaar uit de basisverzekering vergoed. Veel zorgverzekeraars vergoeden extra uren dieetadvisering wanneer je aanvullend verzekerd bent. Over de vergoeding vanuit de aanvullende verzekering betaal je geen eigen risico. Heb je vragen over hoeveel er voor jou vergoed wordt, neem dan contact op met jouw zorgverzekeraar.

Artikel 9 - Verhindering

• Indien de cliënt verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip aanwezig te zijn, dient zij FIttastic hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren zijn afgezegd worden in rekening gebracht. Voor ziekte wordt geen uitzondering gemaakt. Afzegging dient persoonlijk of via de telefoon, eventueel ingesproken op het antwoordapparaat, of via de e-mail te worden gedaan. Je kunt ten allen tijden afmelden, ook in het weekend.

Artikel 10 – Beëindigen & Verlenging

• Het coachingstraject eindigt automatisch na verloop van de contractduur, tenzij de cliënt aangeeft de overeenkomst te willen verlengen.
• Binnen 7 dagen voor beëindiging van het contract zal Fittastic de cliënt, indien van toepassing, opties voor verlenging geven. Op verlenging zijn de betalingsverplichtingen zoals omschreven in Artikel 4 van toepassing.
• Beëindiging is nooit mogelijk met terugwerkende kracht.
• Er vindt geen restitutie van geld plaats wanneer de cliënt eerder stopt met het coachingstraject dan de contractduur.

Artikel 11 - Verschuldigdheid

• De cliënt gaat een bindende overeenkomst aan met Fittastic na aanmelding op de website en/of het telefonisch plannen van een afspraak. De cliënt is vanaf dat moment het overeengekomen bedrag verschuldigd aan Fittastic en dient dat bedrag te voldoen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

• Indien Fittastic aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
• Deze website is door Fittastic met zorgvuldigheid samengesteld, desondanks is Fittastic niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de volledigheid of betrouwbaarheid van de inhoud hiervan. De op de website aangeboden informatie wordt aangeboden zonder enige vorm van garantie of aanspraak op juistheid. De informatie kan op elk moment wijzigen zonder voorafgaande mededeling van Fittastic. Adviezen gegeven door Fittastic worden met zorg en naar kennis gegeven en zijn resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen.
• Fittastic is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Fittastic is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
• Fittastic is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van onjuiste adviezen. De cliënt is verantwoordelijk voor de eigen voedings- en gezondheidssituatie. Daarnaast is de cliënt verantwoordelijk voor het uitvoeren van de adviezen en dient daarbij zelf te bepalen of deze adviezen in de gezondheidssituatie passen.
• Bij twijfel of onduidelijkheden over adviezen gegeven door Fittastic is de cliënt gerechtigd om een second opinion in te winnen van een arts of andere diëtist.
• Bij grove schuld of bij opzettelijk geven van onjuiste adviezen door de diëtist zal Fittastic aansprakelijk worden gesteld.
• Indien Fittastic aansprakelijk mocht zijn voor schade van welke aard ook, dan is de aansprakelijkheid van Fittastic beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de betreffende dienst, althans tot dat gedeelte van de dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
• De aansprakelijkheid van Fittastic is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag het maandelijks factuurbedrag in voorkomend geval.
• Fittastic is niet aansprakelijk voor de veiligheid bij het versturen van persoonlijke informatie via internet. Dit betekent dat de cliënt hiervoor een eigen risico draagt.

Artikel 13 - Klachtenbehandeling

• Fittastic stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het geleverde product aan de cliënt. Voor klachten kan de cliënt terecht bij Fittastic via het contactformulier of door een email te sturen naar [email protected] De desbetreffende klacht zal binnen 5 werkdagen in behandeling worden genomen.

Artikel 14 - Slotbepalingen

• Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten aangegaan door of met Fittastic is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Alle geschillen ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst tussen Fittastic en een cliënt zullen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.
• Met het voldoen van de betalingsverplichting verklaart de cliënt de algemene voorwaarden te kennen en te accepteren opdat deze algemene voorwaarden één geheel vormen met de inschrijving en daardoor samen de overeenkomst vormen.
• Fittastic is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde algemene voorwaarden gelden voor nieuwe cliënten en voor cliënten waarvan het lidmaatschap verlengd wordt.